WEBSHOP縫製工場TULIPで困った時に見るページです

●　送料について知りたい！

総重量1ｋｇを超える荷物と、たて+横+高さの合計60ｃｍを超えるものは下記送料をご負担ください。また　20ｋｇを超える荷物と、サイズが大きな荷物は、追加料金がかかる場合があります。長い用紙と一緒にご注文の場合でも、同梱できないような時には、ご注文金額等により別途追加料金がかかる場合があります。 

   ●　プレゼントについて知りたい！

アパレル用品をご購入された方に、少しですが、プレゼントを用意してあります。

送料無料の商品をご購入の場合、3個目より、よりグレードの高い副資材を用意しました。

レース・ゴム・テープ・紐・バイヤス・パイピング・糸・不織布用紙などを、プレゼントします。
作品作りのお役にたてば、うれしい限りです。

   ●　ご注文について

WEBSHOP「縫製工場TULIP」は、24時間ショッピングカートよりご注文いただけます
営業時間内は、メールや電話、FAXによるご注文もお受けします。
電話の場合、平日の午前10時～午後4時までにお願いします。4時から6時までは発送作業のため電話に出ることができない場合があります。夕方かけられる場合、6時から7時におかけください。また、急な用事で不在になるときもありますので、その時には、メールかFAXでお願いします。
追加注文の場合も同様にお願いします。
追加注文はカートでもOKです。備考欄に「追加」と一言ご記入ください。

   ●　商品のお取り置きについて

未払いの商品のお取り置きはお受けできません。お支払の早い方を優先してしておりますのでご了承ください。

 ●　ご注文確認メールについて

ご注文完了後、自動返信の『ご注文確認メール』が届きます。数分後までに、届かない場合はメールアドレスの間違いなどが考えられます。

営業日24時間以内に、本確認メールを返信しています。
料金等に変更があるときには、訂正して送っていますので、再度お確かめください。また、これに対しての変更がある場合には、メール返信ください。
メールアドレスの間違いなどで、本確認メールが戻ってきた場合には、FAXかお電話にて連絡をいたします。

  ●　お支払について

代金引換が一番早くて便利です。
ご購入金額により代引き手数料の負担がかわります。
銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後の発送となります。
銀行振込は、インターネットバンキングですばやい確認が可能です。銀行の営業時間内（午後3時まで）でしたら、即日確認が可能です。
郵便振替の場合は、郵送でご入金の確認がなされます。かなり、確認が遅れますので、ご入金後ご連絡をされるようお願いしています。電信振替の場合には、ゆうちょダイレクトで、氏名が確認できますので、スムーズな取引が可能です。

7日以内にご入金のないものは、または、連絡のないものはキャンセル扱いする場合があります。商品のお取り置きを解除しますので、ご注意ください。

 ●　代引きでの受け取り拒否について

代引きで発送したお荷物を受け取り拒否でキャンセルされた場合は、往復の送料と、代引き手数料を請求させていただきます。また、送料は、商品の発送に伴う送料ではなくて、規定の送料になります。

 ●　発送について

通常、佐川急便の飛脚便を利用します。e-コレクトで代引きもできます。
沖縄、離島の方に関しては、運送便では、料金がかなり高くなりますので、郵便局のゆうパックかエクスパックを利用します。
双方とも、インターネットで追跡調査が可能です。

当店は、受取りの確認できないメール便等のポスト投函の発送はしていません。投函されても本人が知らずに不着扱いになるトラブル等が多いようですので、利用できません。
当店の商品の場合、実勢価格よりかなり安く販売している商品が多いために、なくなった場合の損失は、商品金額よりもかなり高くなってしまうからです。
事故処理で、無駄な経費と時間をかけたくもありません。

 ●　発送完了メールについて

特に変更とかトラブルとかない場合には、省かせていただきます。
実際のところ、時間が足らずにかないません。必要な方は、備考欄に追記してください。

 ●　梱包について

当店は、完全梱包を徹底しています。商品代以上の過剰梱包かもしれません。商品の中味が完全な状態で渡せるようでないと安心して発送ができません。梱包資材にしているダンボールケース、チャック袋、エアーキャップ（ぷちぷち）とか、クラフト用紙は、捨てずに再利用ください。
ダンボールケースはほとんど新品を使っていますが、ちょうど良い使用済みのダンボールが手元にあったときには、使用しています。新品の箱でない場合もあります。
永年の運送屋をやってる実績で、梱包には自信があります。

 ●　荷物の受取りについて

なるだけ、ご指定の日時に配達できるように考慮して発送しています。
会社・店舗等の時間配達指定はできません。これは、業者への配達・集荷のルートが決まっているからです。
個人向け配達で、午前中指定された場合、1日遅れることを知っておいてください。それは、朝の集配車が配達に出た後に入った中継車の荷物は、たいてい午後配達になるからです。午後の分に、午前配達のシールが貼ってあると、当然倉庫に残しておきます。
いわば、何も指定しないほうが、早く配達されるようです。

天候とか地域の諸事情により、ご指定の日時に配達できない場合もあります。また、指定配達は、運送業者の無料のサービスですので、多少の日時がずれ込んでも、お許しください。
絶対配達時間厳守だと言われる方は、注文しないでください。

 ●　荷物が到着したら

商品が到着したら、内容を確認ください。不足していたり間違った商品の場合には、お電話かメールでご連絡ください。梱包には充分に手をかけているつもりですが、破損したり、壊れているようなときには、お手数ですが、ご連絡ください。
当店のミスで、商品の間違い、不良品等は、速やかに返品もしくは交換処理いたします。
交換商品がないときには、同等のものか、返金いたします。その場合の手数料は、当店が負担いたします。
格安品の多少のしみ、汚れ等は、「ノークレーム・ノーリターン」の範囲にはいりますので、ご了承ください。
商品の色とか質感とかが気に入らずに返品される場合には、かならず、当店にご連絡後、返品ください。このときの返品時の送料はご負担ください。また、返金の場合には送料と返金振込手数料・その他負担していただきます。

 ●　商品の色と質感ついて

パソコンのモニターにより、色が違ってみえますので、参考までにとどめてください。デジカメ撮影のときにすでに違ったような色合いになっています。イメージソフトで色の修正を行っていますが、完全ではありません。文章で説明している内容も参考にされてください。

 ●　激安・格安・サービス品について

ほとんど、日本国産あるいは、ヨーロッパ製となっています。工場の企画の残りとか処分品になりますので、特にお安く販売しています。市販用に仕入れた商品ではないものが多いです。新に仕入れはできません。追加注文はできませんので、欲しいものを見つけた場合は、早めにご注文ください。商品を作るときには、きちんと確認しながら個別包装していますが、稀に多少の色あせ・キズ・ホコリ等を見落としは、ご勘弁ください。市販品のように小分け包装はしてありません。
手づくりされる方は、うまく、難をさけてステキな作品を作っていらっしゃいます。生地に関しては、反の外回りはなるだけミシンの試し縫い用にまわして、内側のきれいなところを確認しながら商品化していますが、保管が悪くて、耳側の多少の汚れ、色あせなどがあったり、微妙な波じわ（アイロンでとれます）があったりしているとこがあります。
細かいことが気になる方は、ご購入をやめてください。

 ●　製図ＣＡＤ用紙・マーカー紙について

当店の型紙用紙・CAD用紙は、日本国産の確かな品質です。原紙は日本の一流メーカーの物を使用して作っています。マーカー紙に関しては、確かな印刷で狂いが少ないです。しかしながら日本の気候・湿度等により、微妙な誤差が生じる場合があります。またお使いのものさしが、確実なものであるとはかぎりません。当店のパターン用のアクリルものさしもあやしい・・・紙の色は、お使いのモニターにより違って見えますので、参考程度にとどめてください。確かなことは、見本をお取り寄せください。神経質な方とか、細かいことが気になる方は、購入しないでください。細かな内容の問合せ・質問等は、お電話でお願いします。ロール紙の梱包作業には万全を期しています。今まではありませんが、到着時、汚れたり、破損していた場合には、連絡をお願いします。また、現状を把握するために、商品をそのままにしておいてください。運送業者等、連絡を取りながら、事故処理をさせていただきます。

 当店では身に覚えのない添付ファイルや英語での件名、件名が無いメールは、すべて未読のまま削除しています。

なお、当店より 添付メールを送る際には、事前にお客様に連絡しています。
インターネットの世界では、当店を装った、成りすましメールが届くようなこともありますので、そのような怪しいメールが届いた場合は開封せずに必ず削除してください。

 ●　携帯メールについて

自動返信のメールはパソコン用のレイアウトになっています。
文字数制限がある場合、完全に返信できてないかも知れません。
本確認メールのときに、携帯メールと気付いた時には、簡易的な返信メールにかえています。気付かずに返信するときもあるみたいです。
備考欄に「携帯メール」と添え書きしていただくと助かります。

●　見本・サンプルの無料配布について

特に安く販売しているために、生地・アパレル資材等の無料配布はしていません。
用紙の無料サンプルは、事務手数簡素化のために、宛名を書いて90円切手を貼った返信用封筒を郵送していただくと、対応しています。無料の場合は、必要なものを封筒にでもメモ書きしておいてください。

  そこが知りたい！とか　質問等あれば、お問合せより送信してください。